1. Introducción
Lulo (en adelante "nosotros", "el establecimiento") opera el sitio web lulon.live y el local ubicado en la Calle 21 # 7-52, Pereira, Risaralda 660001, Colombia. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando utiliza nuestro sitio o nos envía una consulta, cómo los usamos y cuáles son sus derechos al respecto.
Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona
Cuando completa el formulario de contacto de nuestro sitio web, recopilamos:
- Nombre completo (campo requerido)
- Dirección de correo electrónico (campo requerido)
- Número de teléfono (campo opcional)
- Mensaje libre (campo opcional)
2.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar por nuestro sitio, podemos recopilar de forma automática información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas. Esta información se recopila mediante cookies y herramientas de análisis web. Puede consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.
2.3 Base legal para el tratamiento
- Consentimiento: cuando acepta las cookies o envía un formulario.
- Interés legítimo: para responder consultas relacionadas con reservas.
- Cumplimiento legal: cuando la normativa colombiana lo exija.
2.4 Período de conservación
Los datos de contacto se conservan durante 24 meses desde la última interacción. Los datos de análisis web se conservan durante 14 meses. Pasado ese período, los datos se eliminan o se anonimizan.
3. Uso de los datos
Los datos que recopilamos se usan para:
- Responder a su consulta de reserva o información
- Confirmar disponibilidad de mesa o servicio
- Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web
- Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia
No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio (por ejemplo, servicios de análisis web), quienes están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los datos.
4. Protección de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal:
- El sitio opera bajo protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS
- El acceso a los datos de contacto está restringido al equipo de Lulo
- Los servidores están ubicados en proveedores con certificación de seguridad
- En caso de violación de datos que afecte sus derechos, le notificaremos en el plazo que establezca la legislación vigente
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento básico y para el análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y las normas complementarias en Colombia, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que obren en nuestros registros
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos no han sido respetados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud y los datos que nos permitan identificarle.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web (mapas, redes sociales, plataformas de reseñas). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas individuales.
8. Privacidad de menores
Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, le pedimos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de este documento. Le recomendamos visitar esta página periódicamente para mantenerse informado.
10. Contacto
Responsable del tratamiento de datos: Lulo
Dirección: Calle 21 # 7-52, Pereira, Risaralda 660001, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 606 318 4972